Komentarze

Tylko jakoś PTC "zapomina" wyłączyć powiadomienia o reklamach zachecających do korzystania z w/w promocji bombardując mnie kilka razy dziennie :$

Mi też się zdażyło że poszła mi cała kasa z karty a chcąc wykonać ważny telefon okazało się że nie miałem z czego.
"...zminimalizowanie korespondencji od operatora..." co za bzdury, a smsy o ciągle tych samych promocjach to co to niby jest? Pytam się dlaczego nie dostaje powiadomienia o zakończeniu promocji a do dziś dostaje spam od was? Może i operator nie ma narzuconego obowiązku informowania o zakończeniu promocji no ale przecież minimalne poszanowanie klientów by się przydało, a nie wyzyskiwacie ich w taki sposób jeszcze bardziej. Chcecie dodatkowego zysku od klientów w postaci nie informowania ich o zakończeniu promocji proszę bardzo ale na mnie nie zarobicie już ani złotówki! Obecie jest w czym wybierać.

buntujecie sie wszyscy jak z ta afera na naszej klasie i oplatami o_O .. ludzie i tak macie w tej heyah za dobrze, pomijajac badziewna jakosc rozmow, slaby gprs i problemy z blokowaniem sie sieci na smsach (tez to mam, liczy sie dla mnie przede wszystkim cena), to macie wszystko prawie za darmo.. a terminow powinniscie sobie wszyscy sami pilnowac, po to macie kody sprawdzajace..

"z punktu widzenia prawa operator nie ma obowiązku informowania klientów o zaprzestaniu powiadamiania, ani o wygaśnięciu usługi."
oczywiscie ale generalnie mowiac. Tutaj to ktos pomylil o co chodzi i sprawa wyglada na reklamowe podejscie.
W tym wypadku najpierw trzeba sprawdzic czy informowanie o wygasnieciu uslugi bylo czescia umowy podczas jej zawierania! A potem reszte nalezy analizowac sytuacje.

Ja tam nie widzę problemu. Wystarczy sobie pilnować i po kłopocie (nawet przypomnienie w telefonie można ustawić...)

Co innego ankieta:
pytanie:
"Czy uważasz, że operator powinien zawiadomić o zaprzestaniu wysyłania powiadomień sms?"

a) Tak, wysyłał wcześniej i przyzwyczaił do tego użytkowników
b) Nie, to klient powinien pilnować terminu wygaśnięcia usługi

Czy tylko mi się wydaje, że te odpowiedzi są trochę nie tego? Zwłaszcza b? Bo pytamy się o to czy jesteśmy ok z brakiem powiadomien czy pytamy o to czy powinno się poinformować użytkowników o wyłączeniu powiadomień? ;>

Nie ma obowiązku to nie wysyła . To właściwie zamyka sprawę, a klient mógłby sam sprawdzać jaki jest stan jego promocji. Trochę szukanie sensacji

"*105*3# - dla Usługi "Wieczory i Łikendy""

Czy ja dobrze czytam czy mnie wzrok myli????

Ja wam dam sensacji... Jestem w ERA Fun (taki mix) gdzie mowy są na określony czas (w moim przypadku 2 lata). Niestety po takim czasie człowiek nie pamięta w którym dokładnie miesiącu kończy się termin. No i tak pod koniec tego czasu Era zaczęła przysyłać sms-y napominające do doładowania, gdy tego nie zrobiłem, przysłała mi sms-a mniej więcej o treści "jeśli nie doładujesz konta w jakimś tam czasie, zostanie naliczona jakaś tam opłata zgodnie z cennikiem,bojąc się żeby staruszkowi jakichś długów nie narobić doładowałem konto. Po chwili dostałem sms-a o treści "witamy, twoja umowa została przedłużona" IMO to jest nie uczciwe, jest to perfidne naciąganie ludzi, no ale co może jeszcze głupi 16 latek...

Tak ma być :) troche poczucia humoru by sie przydało MGm

Widzę, że mało kto zrozumiał o co mi chodziło pisząc maila do redakcji.
"czy nie jest to naciąganiem ludzi najpierw ich przyzwyczajać do powiadomienia o kończeniu usługi i nagle tego nie robić?"
Głównie o to się rozbija sprawa, bo 4 miesiące powiadamiał i nagle wyłączył bez powiadomienia o wyłączeniu powiadomień co skutkowało wyczyszczeniem karty do zera z powodu braku info o zakończeniu promocji jak to było robione wcześniej.
Numer do sprawdzania stanu promocji jest ale podana jest tam dzienna liczba wykorzystanych minut rozmowy.
To, że wyłączył powiadamianie to jedno bo ma prawo ale jak dla mnie lekceważeniem klientów było niepowiadomienie nas o wykonanym wyłączeniu powiadomień.

~Patryk, masz rację. Operator co prawda nie złamał prawa ale po prostu postąpił nieuczciwie. W dodatku bulwersuje wypowiedź rzecznika o tym, że to na prośbę użytkowników zaprzestano wysyłania tych użytecznych przecież sms'ów. Wypowiedź rzecznika należy czytać: "Użtykownicy nie chcieli byc zasypywani irytującymi sms'ami reklamowymi w związku z tym my na złość klientom pozbawiliśmy ich też użytecznych sms'ów". Ot wypowiedź Pana rzecznika pokazuje stosunek Polskiej Telefonii Cyfrowej do klienta.